Optimisez votre enquête clients

Le livre “Optimisez votre conquête clients : Méthodologie et leviers stratégiques” est écrit par Pierre Morgat. Publié en mai 2010, cet ouvrage de 276 pages propose une approche méthodologique en sept étapes pour améliorer l’acquisition de clients. Il aborde des questions essentielles telles que les meilleures pratiques en France et à l’international, les acteurs impliqués, les compétences nécessaires, le management de la conquête, la mesure de l’efficacité et du retour sur investissement des campagnes, ainsi que le financement de la conquête. L’auteur, spécialiste de la relation client, enrichit son propos avec de nombreuses études de cas et des témoignages de dirigeants et d’experts de divers secteurs.